日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が3月、今年で10回目となる『プロ野球のサービスの満足度調査』を発表。3月30日のシーズン開幕から好調な【広島東洋カープ】（74.06）が、昨年に引き続き2年連続で満足度調査第1位を獲得した。



　同調査は、昨シーズン1回以上の試合観戦をしたことのあるファンに、応援するチームについての満足度を調査したもの。昨年の首位返り咲きから2年連続、3回目の総合満足度1位となった同チームに票を入れたファンからは、「地域に密着した球団経営をしていると思うので満足」（広島県／30代前半／男性）という“地元愛”溢れる声が多く挙がっていた。

　また、近年は“カープ女子”と呼ばれる女性ファンも増加。「球団も監督も選手もよく頑張っている。それを批判する人がそもそもいません」（広島県／20代前半／女性）や「まとまりのある良いチーム」（神奈川県／40代前半／女性）など県内外から女性ファンの声が届いている。

　さらに、「地域にとても密着した球団であり、生え抜きを育て上げるコンセプトに好感が持てます」（東京都／40代前半／男性）、「生え抜きの選手の活躍は誇りに思う」（長崎県／40代前半／男性）と、同チームで成長し活躍する選手の姿をみる喜びと、育成力を讃えるコメントも多かった。鈴木教授も「近年はチーム力も向上し、高水準で総合満足度1位」と分析している。

　部門別ランキングを見ると、「席のすわり心地」、「席からの試合の見やすさ」、「球場スタッフの対応」、「球場のフード商品」、「球場のビジョン・音響設備」、「球場のトイレ」、「球場の雰囲気」、「球場のショップ（グッズやお土産など）」など、“球場”に関する多くの項目で首位に。「以前の広島市民球場からは考えられないほどの良さ」（広島県／50代前半／男性）と、2009年に新球場『MAZDA Zoom-Zoom スタジアム広島（マツダスタジアム）』（広島県広島市）に一新した影響もあるようだ。

　ちなみに、2位には「選手とファンの距離が近くスター揃いながら身近にも感じさせてくれる」（大分県／40代後半／男性）とファンサービスで高評価を得た【福岡ソフトバンクホークス】（72.73）、3位には「場所や雰囲気に好感が持てるから」（神奈川県／40代後半／男性）とアクセスが便利な立地や雰囲気が好評で【横浜DeNAベイスターズ】（67.34）がランクインした。

　同調査では、ほかに「ユニホーム・ロゴ・マスコット・グッズ」や「持参グッズ」、「統一球について」などのランキングも発表している。

【調査概要】
調査テーマ：プロ野球のサービスに関する(満足度）調査
研究者：慶應義塾大学理工学部 鈴木秀男教授
調査実施日：2018年1月下旬
調査方法：インターネット調査
回答者数：1524名
調査対象：プロ野球球団を応援し、2017年度シーズン中に、１回以上応援するチームのホーム球場で試合観戦をしている方／回答者は、最も応援しているチームのみに対して回答。


引用元　https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180402-00000342-oric-ent&pos=4

　「広島７－３ＤｅＮＡ」（６日、マツダスタジアム）

　広島・堂林翔太内野手が「６番右翼」で先発出場。初回１死満塁から三ゴロが敵失（打点１）で２点を勝ち越した。七回には今季初安打となる中前打が適時打となり１安打２打点でヒーローインタビューを受けた。


　一問一答は以下の通り。

　－堂林翔太選手です。おめでとうございます。

　「ありがとうございます」

　－このファンの大歓声、どういうふうに聞く。

　「ほんとう、いつも力になっています。ほんとうにありがとうございます」

　－初スタメン。どういう気持ちで臨んだ。

　「もう自分の力を出し切ろうと。それだけを思って試合に臨みました」

　－最初の打席で大声援だった。

　「かなり気合入りました」

　－相手のエラーになったが、堂林選手らしいフルスイングもあった。

　「あれはどっちかというと自分のスイングはできてないんですけど、なんとか点につながったので良かったです」

　－七回には貴重なタイムリーも打った。

　「思わずガッツポーズが出てしまいましたし、ほんとうにうれしかったです」

　－他の選手も結果を残す中、この日の内容は。

　「なんとかヒットが出たので、またチャンスが来たときに自分のスイングができるように、頑張りたい」

　－今季の目標は。

　「チームが３連覇を目指していますし、日本一も目指しているので、必ずできるように頑張ります」

　－最後に堂林選手の決意をファンにどうぞ。

　「決意ですか。１年間戦力になれるように頑張ります。また応援よろしくお願いします」


引用元　https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180406-00000159-dal-base

　広島は２１日、今季のホームランガールをマツダスタジアムで発表した。ホームランガールは、主催試合で本塁打を放った選手に球団マスコットのスラィリー人形を手渡したり、イベントの進行などをサポートするのが主な仕事。今回は１６２人の応募を勝ち抜いた３人の大学生が選ばれた。

　祖父がカープファンの白石恵さん（２０）は「昔は一緒に観戦していたけど、最近は体が悪くなってテレビで見ています。元気な姿を見せられたらと思って応募しました。１本でも多くホームランを打ってもらいたい」と意気込みを語った。

　兄２人が野球経験者という大廻詩瑛（しえ）さん（２０）は「（選手が）最高のパフォーマンスを発揮してもらえるよう全力でサポートしていきたいです」。

　隅田ちはるさん（１９）は「カープがリーグ優勝と日本一を達成できるように精いっぱい応援していきます」と満面の笑みを浮かべた。


引用元　https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180321-00000154-sph-base

　女優の吉岡里帆が、15日に自身のインスタグラムを更新し、プロ野球・広島東洋カープのユニフォームに身を包み、捕球に挑戦する姿を収めた写真を投稿した。ファンからは「始球式してほしい」などのコメントが集まっている。

　吉岡は「“いい顔に迫る、資生堂クロストーク”。『文藝春秋』さんより、今月から連載をさせて頂くこととなりました」と新たな仕事が始まったことを報告。「第一線で活躍されているスポーツ選手の方をお招きし、そのいい顔の理由に迫っていきます！」としつつ「ここでしか聞けない強さや魅力をお伝え出来るよう丁寧にインタビューしていきたいと思います」と意気込みを明かしている。

　「第1回目のゲストは野球選手の菊池涼介さんです」という言葉とともに投稿された写真には、赤白のユニフォームに身を包んだ吉岡が、菊池選手が見守る中、柔らかい表情を浮かべながら捕球に挑む様子が捉えられている。

　写真を見たファンからは、「カープの始球式してほしいな」「似合う！可愛すぎるやろ」「カープカラーの里帆ちゃんもステキ」「世界で1番可愛いカープ女子ですね」「うまく取れたかな～」「そのまんま広島カープに入団すれば？」などのコメントが寄せられている。

引用：https://www.instagram.com/riho_yoshioka/


引用元　https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00054789-crankinn-ent